30/08/2010 - Le cinquième sondage des utilisateurs du portail ProDou@ne et des téléservices s'est déroulé du 7 au 22 juin 2010.
1 262 personnes ont répondu à cette enquête, qui avait pour but de mesurer la satisfaction et les attentes des utilisateurs du portail et de ses téléservices afin d'identifier des pistes de progrès et d'améliorer la qualité de service rendue.
5ème sondage : L'appréciation générale s'élève à 6.70/10
18/06/2010 - La Direction Générale des Douanes et Droits Indirects lance une enquête de satisfaction relative à l'utilisation du portail Pro.Dou@ne du 7 au 22 juin.
28/01/2010 - Le quatrième sondage des utilisateurs du portail ProDou@ne et des téléservices s'étant déroulé du 18 au 27 novembre 2009, vous pouvez consulter les résultats sur le site prodouane.
4ème sondage : L'appréciation générale s'élève à 7.10/10
15/12/2008 - Le deuxième sondage des utilisateurs du portail Pro.dou@ne et des téléservices s'est déroulé du 17 au 28 novembre 2008. 1 367 personnes ont répondu à cette enquête, qui avait pour objet de recueillir les appréciations des utilisateurs du portail et de ses téléservices afin d'identifier des pistes de progrès et d'améliorer la qualité de service rendue.
Sur ces rapports figurent aussi les chiffres (entre parenthèses) représentant les résultats du précédent sondage réalisé par le bureau C/3.
2nd sondage : L'appréciation générale s'élève à 6.90/10
Cinq rapports ont été édités :
- Une plaquette synthétique
- Un rapport détaillé
- Un zoom sur DELT@
- Un zoom sur RITA
- Un zoom sur DEB sur pro.dou@ne
18/09/2008 - La douane vient de publier les résultats du
premier sondage des utilisateurs du portail Pro.dou@ne et des téléservices. Vous pouvez les consulter sur le site internet prodouane.
1er sondage : L'appréciation générale s'élève à 6.90/10
Cinq rapports ont été édités :
- Une plaquette synthétique
- Un rapport détaillé
- Un zoom sur DELT@
- Un zoom sur RITA
- Un zoom sur DEB sur pro.dou@ne
Source : Site prodouane - Ministère du Budget, des Comptes Publics et de la Fonction Publique -Dgddi-Dg C3
11/06/2008 - Du 10 au 27 juin, la DGDDI lance sa première enquête de satisfaction relative à l'utilisation du portail pro.dou@ne.
Les résultats devraient permettre d'identifier d'éventuelles pistes de progrès et améliorer la qualité de service du portail.
Source : Site internet pro.douane
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